Gli utenti istituzionali possono iscriversi direttamente al servizio sul sito di Nilde, oppure rivolgersi ai bibliotecari della propria biblioteca di riferimento.

In molti casi non è possibile ricevere la copia del documento per posta elettronica, per motivi legati al diritto d’autore o alle licenze elettroniche. In questi casi l'utente riceverà indicazioni dalla biblioteca sulle possibili modalità di fornitura del documento.

E' necessario inoltre verificare preventivamente con la biblioteca se il servizio è gratuito o vi sono spese di rimborso.