Reference Digitale bibliotecario a confronto

Finalità del seminario

• Aggiornare i colleghi sulle modalità di erogazione del servizio di reference digitale denominato Chiedi al Bibliotecario, offerto collaborativamente da alcune biblioteche dell’Ateneo, illustrando la revisione a cui il servizio è stato sottoposto
• Ampliare lo spettro delle biblioteche dell’Ateneo coinvolte nel servizio, per espandere le coperture disciplinari e migliorare la qualità offerta
• Sondare esperienze del territorio regionale e nazionale come benchmarking finalizzato a migliorare il servizio d’Ateneo
• Intensificare il rapporto con il territorio, in particolare con l’Istituzione Biblioteche di Bologna.

Obiettivi di apprendimento

 Al termine del seminario i partecipanti conosceranno in maniera approfondita i servizi di reference digitale presentati, i punti di forza e le criticità dei vari contesti di servizio. Saranno quindi in grado di aderire al servizio e svolgerlo con maggiore consapevolezza.

Destinatari

Bibliotecari dell’Ateneo di Bologna e dell’Istituzione Biblioteche di Bologna addetti al reference digitale e tradizionale. 

Programma

Martedì 15 dicembre 2020, ore 9:30 – 12:30

9:30     Integrazione tra reference remoto e in presenza

             Valentina Fasolino, Università di Trento

9:50     La gestione di un sito web dedicato al servizio e lo sviluppo di un servizio cooperativo

             Roberta Gallina - Michele Pola, Università di Modena e Reggio Emilia

10:10   Gestione organizzativa di un servizio condiviso tra biblioteche di diversa tipologia

             Marcello Fini, Biblioteca dell’Archiginnasio di Bologna

10:30   Pausa

10:45   Tipologie di domande e di utenti del servizio UniBO Chiedi al Bibliotecario: riflessioni a margine su reference digitale e Terza Missione 

             Francesca Papi, Università di Bologna

11:05   Tipologie di domande e di utenti del servizio UniBO Chiedi al Bibliotecario nel 2020: analisi dei dati e riflessioni

             Massimo Urbini, Università di Bologna

11:25   Lo sviluppo e l’organizzazione di un servizio sincrono tramite chat

             Maria Vittoria Muzzupapa, Università di Torino

11:45   Spazio discussione

Iscrizioni

Le richieste di iscrizione devono essere indirizzate alla casella abis.formazione@unibo.it da parte dei Responsabili delle biblioteche di Ateneo, che individuano i destinatari della formazione specifica, anche in relazione alla situazione emergenziale.